Livraison, Retour, Remboursement
1 - Livraisons
Les livraisons sont assurées par Colissimo Suivi et par Mondial Relay en France métropolitaine.
Elles interviennent généralement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
Frais de livraison
- Mondial Relay (point relais) : 4,90 euros
- Colissimo (à domicile) : 6,90 euros
- Livraison offerte : gratuite dès 70 euros d'achats
2. Retour et remboursement
Droit de rétractation
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
- Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
- Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
- Pour exercer ce droit, merci de me prévenir via la messagerie du site (« Contact »). La date de votre message fera foi.
Produits défectueux ou non conformes
Si votre sac présente un défaut de fabrication ou une non-conformité à la commande :
1 . Signalez-le-moi sous 72h après réception via la messagerie du site (« Contact »)
Joignez:
- Votre numéro de commande.
- Des photos claires du défaut
- Une description précise du problème
2 . Retour du produit :
- Je vousfournirai une autorisation de retour et, si le défaut est confirmé, une (ou remboursement des frais de port sur justificatif)
- Le sac doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
3 . Solution proposée
Après vérification, Je vous proposerai le remboursement intégral (prix du sac + frais de port initiaux).
Conditions de retour
- Article retourné dans son emballage d’origine, complet et non utilisé
- Retour accepté après vérification
- Frais de retour à la charge de l’acheteur, sauf défaut ou erreur de ma part (remboursés sur justificatif)
En cas de perte du colis par le transporteur lors du retour, vous restez seul responsable et ne pourrez prétendre à un remboursement.
Remboursement
- Montant : prix de l’article retourné + frais de port initiaux correspondants.
- Les frais de retour restent à votre charge (sauf défaut ou erreur de préparation).
- Délai : 14 jours maximum à compter de la réception du retour conforme
- Mode : identique à celui utilisé lors du paiement.
Garanties légales
Conformément à la législation en vigueur, tous les produits proposés bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
-
de la garantie légale contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du défaut, articles 1641 et suivants du Code civil)
La garantie légale ne couvre pas :
- l’usure normale des produits,
- les dommages liés à une mauvaise utilisation,
- ni ceux résultant d’un entretien inadapté.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.